实际上，我们都会犯错，只不过大部分人都没有犯过原则性错误。
笔者在职场有9个年头了，记忆比较深刻的有三次错误：
第一次是刚毕业那年，我在一家大型食品公司做企业文化主管的时候，我曾经很顺利完成了公司的12年庆典的前面所有项目，受到领导的一致夸赞，然而在最后一个活动——庆典晚会开展的时候，我发现我们的活动还没结束，已经有很多人陆陆续续离开了会场。为什么呢？我把最出彩的环节——颁奖放到了前面，大家看完这个环节后再也没心思看节目了。
……于是，我明白了一个道理，经验和专业度是少犯错的保证，为了时刻提醒自己，直到现在，我桌上还有一张我刚毕业时候的一张照片。
第二次是在2005年，我在做总部行政部经理的时候，当时涉及到一个全国性的审批，我通过邮件和上司沟通了我的想法，上司马上给我回了个邮件，我直接把我们沟通的细节转发到全国行政部的邮箱了，而其中细节是并不应该给其他人知道的。我当时还专门检查了一遍，却没有看到隐藏的部分，如果我把电脑屏幕右边的滚动条往下拉，就可以看到这个部分了。
……于是，我又明白了一个道理，再细心点，是少犯错的又一个保证。后来每次发邮件前我都要检查正文和附件，防止误操作。
第三次是昨天，这次是我把一个和上司沟通征询意见的细节，发到了群里，让不想干的人都看到了。因为我打开了很多聊天窗口，所以一复制一粘贴，就发到群里了。这是犯过的最低级的错误，同事说，这不是你的风格啊，自己也好像是无意识的。
……于是，我也明白了另一个道理，再简单的事情都要一个个去做，不要在同一个时间处理过多的事情和信息。
所幸的是，我这几次错误，都被上司原谅了。而且几次错误给公司并未造成很大的损失，但是从错误中，我们似乎可以总结很多东西，很多我们可以在以后尽量避免少犯错的东西。
和我一样，我的很多同事也喜欢犯错，经常被我发现，我经常给犯错的同事们说，“错了就要承认，错了再改，改了再犯……”哈哈。每次大家出错的时候，我都会要求对方一定要先承认，这是我的错。错了一定要认，如果每次都把责任推向别人，自己就永远无法进步。然后帮助他们分析出错的原因。初步回顾了下，我们犯错通常有如下几个因素：
1、不清楚公司订立制度的初衷，过于死板执行。很多制度是好的，在遇到具体情况的时候，需要学会很好执行，本身客户管理制度很多流程是为了对客户负责，为了便于更好提供客户服务，却让客户对公司制度非常反感，最终失去了客户，违背了“以客户为中心”的初衷。
2、不了解自己的职责所在。出错了后我们经常喜欢说，我还以为谁谁谁审核过了，我就没管了。你都没了解，就签字了，说是相信同事不会出错，其实你不知道，你是有职责审核的。如果每个人都过分相信别人不会出错，那还要我们去一个个审核干什么呢。只要有这样的思想，你就会对简单的错误视而不见。
3、不细心。这个就不用延伸说明了。每个人都有不细心的时候，只不过很多容易犯错的人，把不细心当成一种习惯了。这样就很可怕了。
还有很多其他因素也会导致犯错，比如不够专业，比如“太听”上司的话……
怎么样规避呢？只能说，我们原则性错误一定不能犯，简单的错误要尽量控制。这里根据自己的经验，提出几个可操作性的方法：
1、学会使用沟通方法，比如有些重要机密的内容，尽量采用当面沟通或者电话沟通，防止用邮件或者聊天工具沟通时，出现误操作导致出错。
2、学会专业分析方法，比如我们经常出现前后数据矛盾的情况，怎么办呢，可以设定一些公式来比照，这样表格上就很容易显示出问题在哪里。
3、透彻分析企业制度，明白制度背后的原则，这样你就可以很容易理解各个流程之间的关心，也很容易规避很多简单和复杂的问题。
4、多方了解更多信息，信息掌握得越全面，出错的概率就越少，信息不对称，会导致我们做出错误的抉择，如果我们能从各个方面全面了解信息，那么自然错误的概率就更小了。
5、理性对待复杂问题，有时候发现一些小问题的时候，我们开始急躁，于是，后面一系列的问题都出来了。其实出现问题并不可怕，可怕的是我们不迅速做出正确的决定。
6、认真细心一一解决，这个是必须的了，做一件事情的时候不要过多思考别的问题，我以前遇到过一个台湾的领导，每次她一接电话的时候，都很平静地一个字一个字把事情从头到尾讲清楚，从不急躁。做到这样不容易，但是如果能够靠近了，你也就很少犯错了。
一家人气最旺的成都人才招聘网站的负责人小才告诉我，很多企业在成都招聘人才的时候，都会提出有较强的职业素养，其实少犯错，出错后能正确对待，也是职业素养的体现。成都人才网很多，但是还是有很多个人找不到工作，很多企业也找不到合适的人，可能和很多人所表现的职业素养不是很高有关心，假如大家能够提升到更高水平的话，企业和个人双向选择就会有更多的交集了。（王启胜）
